Mit dem E-Mail-Marketing haben Unternehmen die Möglichkeit, ihre Werbebotschaft an E-Mail-Empfänger zu verschicken. E-Mail-Marketing ist damit das direkte Pendant zum klassischen Direktmarketing per Post. Die E-Mail-Adressen für das E-Mail-Marketing können Sie auf unterschiedlichen Wegen erhalten. Zum einen können sie über Gewinnspiele auf der Homepage gesammelt werden oder über den Eintrag in Newsletter- oder Mailing-Listen. Einige Adressunternehmen, die gezielt Kundenadressen sammeln, bieten auch E-Mail-Adressen zum Verkauf an.

Der Vorteil von E-Mail-Marketing liegt in den günstigeren Versandpreisen pro Mail, in der schnellen Abwicklung und in der direkten Response-Möglichkeit durch den Kunden. Ist der Kunde an Ihrem Produkt oder Ihrem Service interessiert, kann er direkt per Klick Ihre Homepage aufrufen und gleich bestellen. Ein Nachteil beim E-Mail-Marketing liegt jedoch in der noch geringen Akzeptanz durch den Kunden und die E-Mail-Flut, die ein Internet-User täglich zu bewältigen hat. Deshalb ist es um so wichtiger, einige Grundregeln zu beachten.

Der erste informelle Kontakt beim E-Mail-Marketing wird über die Betreffzeile hergestellt. Bereits hier sollte ein wichtiger Vorteil oder ein besonderer Nutzen enthalten sein, beispielsweise “Sparen Sie immer 10 Prozent bei Reisebuchungen” oder ähnliches. Der Inhalt der E-Mail kann sehr unterschiedlich gestaltet werden. Zu beachten ist dabei, dass nicht jeder User auf seinem Rechner die neueste Software hat, um alle grafischen Effekte zu sehen. Weit verbreitet ist immer noch die Text-E-Mail mit einfachen grafischen Elementen. Einige Unternehmen bieten aber auch HTML-Mails an, die dann aufwändiger gestaltet sind. Auf Movies und Sound bzw. Musik sollte beim E-Mail-Marketing eher verzichtet werden. Bieten Sie regelmäßige Infos- oder Werbemails an, beispielsweise ein- bis zweimal im Monat. Dadurch können Sie beim Empfänger eine gute und regelmäßige Kundenbeziehung aufbauen.

Beim E-Mail-Marketing sind unbedingt rechtliche Vorschriften zu beachten. Unerlaubte Werbemails sind beispielsweise verboten. Ein “geheimes” Sammeln für spätere Werbezwecke kann unter Umständen bestraft werden. Unternehmen müssen auch in E-Mails, ähnlich wie in Geschäftsbriefen, alle Unternehmensdaten in einem Impressum angeben. Wenn Sie Newsletter per E-Mail versenden, sollten Sie immer auch einen Link zum Abbestellen des Newsletterservice einsetzen.